东潮云庭作为河庄街道田城社区的新建住宅小区，居住群体以年轻刚需双职工家庭为主，130余名幼儿园适龄儿童集中居住。受通勤距离远、放学与下班时间错配、市场化托育成本高等因素影响，幼儿课后接送与托管成为困扰众多家庭的民生痛点。为此，田城社区创新构建社区、江城幼儿园、业委会、小区物业、好邻居志愿者五方联动机制，打造“云庭童伴”幼儿课后托管项目，以协同共治打通民生服务“最后一公里”。

精准调研锚定需求，凝聚多方共治共识

项目启动之初，社区坚持需求导向，联合专业社会组织通过问卷调研、入户走访、居民座谈等形式，对百户适龄儿童家庭开展专项摸排，精准掌握居民在托管时长、收费标准、服务内容等方面的核心诉求。调研显示，超八成家庭希望托管服务延长至18:30以后，七成家庭可接受每月200至300元的公益收费标准，供需错配的痛点十分清晰。

在此基础上，社区牵头搭建五方联动工作平台，召开专项联席会议，邀请江城幼儿园、东潮云庭业委会、小区物业及居民代表共同研讨。各方围绕场地供给、专业支撑、安全保障、人员运营等核心议题充分协商，最终达成“社区搭台、专业赋能、自治运营、物业护航、居民参与”的共治共识，明确各方权责边界，为项目落地筑牢协同基础。

五方协同各司其职，盘活资源高效落地

五方联动模式的核心在于资源整合、优势互补，各方主体立足自身职能精准发力，共同推动项目从蓝图变为现实。社区层面统筹全局，盘活小区近200平方米闲置养老托育配套用房，完成场地装修改造与物资采购，打造标准化“云庭成长中心”，夯实硬件基础。江城幼儿园发挥专业优势，当好“专业好邻居”，为志愿者提供系统师资培训，指导课后课程体系设计，对场地安全改造提出专业意见，保障托育服务规范化、专业化。

业委会承担居民自治纽带职责，面向小区招募宝妈组建“云庭妈妈”好邻居志愿托育队，同步负责项目宣传推广与志愿者评优激励，激活居民自治内生动力。小区物业筑牢安全防线，安排专职安保人员陪同志愿者往返接送幼儿，全程守护路途安全。好邻居志愿者则深度参与日常运营，自主排班、自主管理，以邻里熟人关系大幅提升家长信任感。五方力量同向发力，有效破解了场地、专业、人力、安全等多重难题，推动项目快速落地。

规范运营长效惠民，邻里共治持续升温

2026年9月，“云庭童伴”课后托管项目正式常态化运营。在社工专业指导下，五方共同建立幼儿交接班、闭环接送、每周课程、消杀防疫、家长监督等全套管理制度，以标准化流程保障服务安全有序。项目以公益低价收费、延时托管服务、熟人志愿照料为特色，精准匹配双职工家庭实际需求，切实帮助家长解除后顾之忧。

从解决一个托管难题，到构建一套共治模式，五方联动的实践不仅补齐了社区托育服务短板，更推动了居民自治能力提升，为儿童友好型社区建设注入了持久动力。下一步，社区将持续优化五方联动机制，拓展服务内容与覆盖范围，让民生服务更有温度、基层治理更具活力。