云上学府小区内，曾经杂物堆积、电动车随意停放的架空层，如今通道宽敞、秩序井然。物业经理陈燕平刚完成一轮巡检，逐条记录整改事项，一步步啃下小区治理的硬骨头。

作为小区的“大管家”，陈燕平扎根物业一线已有十余年。深耕小区服务期间，她凭借扎实肯干的工作作风与细致暖心的服务，先后获评钱塘区最美物业人、钱塘区垃圾分类先进工作者。在她的带领下，小区先后获评省级垃圾分类示范小区、美好家园、宁静小区等荣誉，居住品质持续提升。

架空层杂物乱堆、非机动车违规停放是安置小区治理的重难点问题，也是今年云上学府小区专项整治攻坚核心内容，作为物业经理，陈燕平主动扛起整治主力职责，深度配合社区架空层非机动车精细化治理试点工作，坚持疏堵共治、刚柔并济推进全域整改。

整治前期她带队逐栋摸排走访，耐心疏导居民，积极落地社区惠老优停管理机制，严格实行持证规范停放、其余车辆全面分流管控的差异化治理模式，攻坚期间她带头上阵清运杂物、扫清消防隐患，统筹物业力量常态化开展违规车辆清移、僵尸车辆清零工作。有效引导车辆规范外移、归位停放，彻底扭转了小区架空层长期杂乱拥堵、隐患突出的治理顽疾，大幅压降安全隐患与居民投诉，以精细实干的物业服务助力小区实现从被动整改到主动治理的提质转变，为辖区平安宜居环境建设筑牢坚实根基。

为防止问题反弹，她建立常态化巡查“回头看”制度，将架空层巡检纳入每日工作清单，做到早发现、早劝导、早处置，守住消防安全底线。

除架空层专项治理之外，陈燕平持续抓实小区垃圾分类、公共区域保洁、园区环境管护等基础工作，于细微处持续打磨小区环境面貌，让干净整洁成为小区日常底色。

日常服务中，陈燕平始终贴心周到、亲力亲为。遇到居民家中存在清理难题、老人和住户自行清理不便的情况，她都会主动上前帮忙，细致做好清扫整理工作，切实为居民解决生活困扰。去年，因扎实到位的物业服务，陈燕平收到业主送来的致谢锦旗。今年7月，一位业主外出摔倒受伤，她第一时间赶到现场，主动送业主前往医院、垫付医药费，全程陪同检查，直到家属赶到才安心离开。一场及时的援手，让业主真切感受到物业的温度。

每逢防汛抗台时节，她始终坚守岗位，紧盯气象预警，对地下车库、排水管网、高空设施等重点区域逐一排查隐患，及时疏通积水，快速响应居民各类求助，全力筑牢小区安全防线。

小区治理离不开共建共治。陈燕平积极配合社区建设，主动调配人力支援阵地升级。在社区图书室、婴幼儿驿站改造中，她带领团队清扫卫生死角、整理便民物资，为居民打造舒适的公共活动空间。

十余年来，她始终把居民小事当成大事，耐心倾听诉求，积极调解邻里矛盾。“小区治理最难的不是清理一次杂物，而是长久维持秩序，让大家一起珍惜共同的家园。”这是陈燕平常和团队说的一句话。她用敬业、踏实、温情与担当，守护云上学府的一草一木，守护千家万户的平安喜乐，是居民心中那位靠谱又暖心的小区“大管家”。