深夜街头，老人说不清住址、记不起电话，幸好……
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新湾街道
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“当时已经有点晚了，老人独自坐在那里，眼神很无助，直觉告诉我，他可能是迷路了。”近日，新湾街道新北桥社区工作人员结束一天的走访工作，返程途经新湾大道与蓝商路交叉口时，敏锐留意到路沿上坐着一位白发老人。老人神色茫然，双手不安地交握着，身边没有家人陪伴，且久久没有起身。
社区工作人员快步上前，蹲下身询问，“大爷，您是不是找不到家了？”这一蹲，不仅拉近了身体的距离，更消除了老人的戒备与慌乱。交谈中得知，老人是刚刚被子女从外地接来新湾居住，对周边环境完全不熟悉，既说不清具体的家庭住址，也记不起家人的联系方式。言语间，老人透着深深的不安与局促。
情况棘手，社区工作人员第一时间将情况同步告知辖区派出所。很快，派出所工作人员赶到现场，拿着手机仔细梳理人员线索、比对相关信息。
就这样，两个蹲着，一个坐着，一问一答间，老人原本紧绷的情绪渐渐平复下来。经过多方努力，最终成功联系上了老人的孙子。等待家人赶来的时间里，工作人员寸步不离，静静陪伴。
“太感谢你们了！要不是你们，我们真不知道该怎么办。”当家属匆匆赶到，看到老人平安无恙，悬着的心终于落地，连连向工作人员表达谢意。
在新湾，这样的温情故事从未间断，基层工作者以脚步丈量民情，用真心服务群众，把入户走访从一项工作任务，转化为对辖区群众长久的牵挂与守护。
记者：张依璐
通讯员：李泽皆
