“江东壹号附近，有个老太太在路边转了很久，问话说不清，好像是迷路了！”义蓬街道综合指挥室接到一条报警信息。此刻晚高峰车流正从老人身旁擦过。67岁的吴大妈攥着一袋刚买的盐，站在路口眼神茫然。一位热心市民停下脚步，拨通了110。

从这一刻起，一场与时间赛跑的救助行动，悄然启动。

一小时，从迷途到归家

8月21日18时35分，第一片区机动组队员赶到现场，将老人搀到附近应急消防队休息。一杯热水、几句家常，老人紧张的情绪慢慢缓和。经核实，她未带身份证和手机，无法直接联系家属。队伍按新机制分头行动：综管队员用便携设备采集人脸信息，同步传至派出所；驻片民警查询报警记录；综合执法队员调取监控，反向追踪老人行动轨迹。力量几乎同时铺开，信息在片区工作群实时共享。

不久监控捕捉到关键画面，一名女子曾骑电瓶车搭载过老人，经辨认正是其女儿，而且该女子曾出现在应急消防站附近，推测正在寻人。现场决定护送老人前往该区域辨认。时值盛夏，队员买来矿泉水，蹲在老人身边安抚。在应急消防站周边，群众补充线索称老人女婿在靖江纺织厂工作。综管队员立即联系靖江派出所。很快，靖江所反馈：女儿已在该所报警等候。

19时40分，警车停稳，女儿冲上前拉住母亲喊了声“妈”，老人抬头笑了，轻拍女儿的背。从接警到团聚，恰好一小时。这一小时，在晚高峰里短得可以忽略，但对义蓬却意味深长。

底气，来自一支融合的队伍

快，从何而来？来自一个多月前启动的改革。过去基层治理条线各管一摊，群众遇事常打几个电话、跑几个地方，部门间“各管一段”的衔接空档屡见不鲜。第一片区面积10.2平方公里，人口4万多，警情投诉占全街道近一半，任务重、力量散、响应慢，改革势在必行。

今年7月15日，第一片区正式实体化运行，将派出所、综合执法、城建、综管等43人整合为一支队伍，统一驻点办公，实行片区长负责制。从“各管一段”变为“一支队伍管全域”。同步梳理29项工作事项清单，涵盖治安、市容、调解、救助等，每项有明确责任主体和流转流程。吴大妈的救助对应“帮扶”类，接报后现场处置，需协调的上报指挥中心派转，结果统一反馈。义蓬和靖江两条线索快速“对上号”，正靠这套闭环设计。

片区还立下硬标准：“1分钟响应、3分钟签收、10分钟到达、1小时初步反馈、24小时结案。”吴大妈回家的每一步，都踩在这些节点上。

答卷，写在群众的感受里

机制运作了，人也动起来。首月，片区长带队走访5个村社、5家工地，联合住建、应急消防等开3次联席会议，从源头化解历史矛盾。印制287张便民名片、张贴435张海报，让群众知道“有事找谁、打了电话有人来”，从“等问题上门”变成“主动到一线”。

成效如何？首月接收信访诉求155件，办结率和满意度均达100%；街面序化管控2032项，劝导摊贩1669次，违停贴单378单，晚间主干道基本无占道经营；意法城项目保障、如意公寓拆违、台风“白海豚”防御三项任务平稳落地，台风期间片区长24小时带班，排查风险点4处。首月完成群众救助2次，这次一小时寻人是其中之一。

附近某便利店的陈先生说：“以前门口占道，打城管说归交警，打交警说归城管，现在一个电话就有人来管。”

一个多月的运行，只是开始。下一步，片区将继续深化融合机制、提升服务质效，把“时时放心不下”变成“件件让人放心”。夜幕会模糊街巷，但总有一张由数字赋能和队伍融合织成的网，把迷路的脚步引回亮着灯的门口。