8月21日傍晚，正值晚高峰。一位67岁的老人拎着刚买的盐，神情茫然地站在义蓬街道江东壹号附近的路口。热心市民发现后当即报警求助。

18时35分，义蓬街道第一片区机动组赶到现场。老人没有携带身份证和手机，工作人员一边将她带到附近应急消防站休息、安抚情绪，一边同步寻找家人。人脸信息采集、监控追踪、警情查询等工作几乎同时展开，线索也在不同力量之间快速汇集。

很快，监控画面提供了关键线索：此前曾有一名女子骑电瓶车搭载老人，经过辨认，正是老人的女儿。与此同时，工作人员又从周边群众处获得老人家属可能在靖江一带的线索，并迅速与当地派出所取得联系。

19时40分，警车抵达，女儿冲上前拉住母亲。“妈！”一声呼唤，老人终于露出了笑容。

从接警到团聚，恰好一小时。

看似只是一次普通的寻人救助，却折射出街道基层治理正在发生的变化。

今年7月，义蓬街道启动片区治理改革，将派出所、综合执法、城建、综管等多方力量进一步整合，推动基层治理从过去“各管一段”，向“一支队伍协同、一件事情闭环”转变。对于群众来说，变化并不一定体现在一个个宏大的项目上，更多时候，就是遇到急事时，能不能有人及时赶到、能不能把事情一直管下去。

老人回家的这一小时，正是一次生动的检验。

改革启动以来，第一片区首月已受理各类群众诉求155件，办结率、群众满意度均达100%。从矛盾调处到城市管理，从风险排查到群众救助，越来越多原本需要多头协调的事情，被纳入片区统筹之中。

一小时寻回迷路老人，是义蓬基层治理提速的一个缩影。而对钱塘而言，治理的速度不仅要跟得上城市发展的速度，更要接得住每一个普通人的急难愁盼。

记者：严巍

通讯员：孙晗晓