群众事无小事，解难服务不打烊。河庄街道始终坚持以人民为中心的发展思想，严格落实“1310”基层治理快速响应机制，深化警网协同联动工作模式，依托基层治理“小脑+手脚”运行体系，做到急事快处、难事速办、事事闭环，全天候响应群众诉求，全方位守护辖区平安稳定。

5月31日凌晨1时许，“小脑”接到辖区群众求助：车辆车轮不慎陷入停车场下水道井盖坑内，现场自救无果，急需工作人员到场协助处置。

经现场了解，当事人为网约车司机，凌晨在人才公寓楼下停车场充电站内充电，车辆轮胎意外陷入窨井坑内。因事发深夜，无法与充电站经营负责人取得联系，现场四名群众多次合力抬车尝试脱困，但车辆自重较大，自行施救未果，当事人十分焦急。了解现场情况后，“手脚”队员第一时间安抚群众情绪，快速研判现场情况，现场工作人员分工协作、合力攻坚，有序开展车辆挪移、现场规整等处置工作，全程规范细致、安全高效。

在工作人员的有效处置下，车辆顺利脱困，当事人难掩激动：“大半夜的，要不是你们来得这么快，我真不知道要等到什么时候。太感谢了，你们辛苦了！” 

此次深夜求助事件快速处置，是河庄街道常态化落实“1310”快速响应机制、深化警网协同基层治理的生动实践。下一步，河庄街道将持续做深做实“1310”基层治理机制，持续优化警网协同处置模式，不断提升突发事件快速处置能力与基层治理精细化水平，用速度纾解民困、用服务温暖民心，全力打造平安、有序、暖心的宜居辖区。