近日，年近90岁的前进街道退役军人边功水老人，在家中迎来了街道退役军人服务站的工作人员。当工作人员将补办好的退役军人优待证递到老人手中时，边功水连连道谢。

边功水于上世纪70年代从前进街道光荣入伍，退伍后积极投身家乡建设，奉献数十年，退休后一直居住在萧山。随着年事渐高，出行日益不便，往返近百公里办理事务对他来说已是沉重负担。

一个月前，边功水发现随身携带的退役军人优待证不慎遗失。作为一名曾经的热血军人，他迫切希望能补办这张承载着军营记忆的证件。据了解，退役军人优待证是国家对退役军人权益保障和关爱的具体体现，涵盖医疗、文化娱乐、生活服务等多方面的福利与优惠政策。

前进街道退役军人服务站在接到村社上报的信息后，第一时间展开行动。工作人员迅速开辟线上线下便捷办理通道，认真核对老人提供的身份信息及遗失补领所需材料，耐心细致地完成平台填写、审核等流程。在整个办理过程中，工作人员全程讲解，让老人在等待中倍感安心。

下一步，前进街道将持续关注退役军人实际需求，坚持线上线下相结合的服务模式，用心用情做好答疑解惑、政策普及、困难帮扶等工作，以更优质、便捷的服务不断增强退役军人的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：苏军