社区稳则民生安，邻里和则万家暖。下沙街道铭和社区人口结构多元、居民诉求多样，邻里摩擦、消费争议、租赁纠纷、家庭矛盾时有发生。立足辖区治理实际，社区不贪大求全、不坐等观望，因地制宜打造“和合邻里调解队”一社一品治理品牌，以“和谐共生、合作共赢”为理念，靠前化解矛盾、温情修复关系，做实做细基层微治理，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

社区组建“熟人型、专业型、青蓝型”调解队伍，常态化开展法规学习与调解实训，锻造接地气、懂民情、善调处的调解力量。同时建立受理、登记、调解、回访全流程规范，依托线下调解室+线上诉求渠道，构建闭环调解体系，让居民纠纷随时提、有人管、有着落。

聚焦居民急难小事，和合邻里调解队主动排查、精准介入，近期成功化解多起典型纠纷，用柔性治理传递社区温度。

针对居民因车辆停放剐蹭引发的邻里争执，调解员第一时间到场处置，联动交警厘清责任，引导双方通过保险正规途径处理，快速平息纠纷，避免矛盾升级。针对新荷坊南门消费争议，居民因购买锅具、热水壶共计500元，对商品价值存疑与摊主产生分歧，经耐心沟通调解，摊主现场退还150元，双方达成和解。

面对商铺提前退租引发的押金、违约金分歧，调解员对照合同、逐项梳理租期、水电费、场地清洁等细节，明确双方权责，敲定余款退还方案，顺利化解纠纷。针对居民租房退租日期及费用争议，调解员秉持公平公正原则，结合实际租住情况协调确定退租时间，精准核算水电气费用，最终协定退还租客1147元，切实保障双方合法权益。

针对辖区居民因就医陪同问题产生口角、进而引发肢体冲突的家庭矛盾，调解员耐心疏导情绪、严肃宣讲法律法规，深入化解心结。经多方劝导，涉事方郑重承诺杜绝家暴、理性处置家庭问题，有效修复家庭关系、筑牢平安底线。

一桩桩纠纷的妥善化解，彰显了“和合调解”的治理效能。铭和社区始终坚持矛盾前置排查、问题就地化解，以情理融隔阂、以法理定是非，让矛盾化解有力度、邻里相处有温度。

通讯员：金云