上午7点15分，一辆公交车准时停靠在义蓬街道阳光名城小区的东侧门前。随后，一群背着书包的小学生，在物业秩序部的引导下，有序排队上车。物业人员熟练地录下孩子们上车的视频，发到专属的微信群里，随即发出一条信息：“第一班车已满载出发。”

这条信息，让群里的家长们松了一口气。从小区门口到学校门口，这条两公里的路，曾经是很多家庭，尤其是老人和双职工家庭的“心病”。如今，只需1元钱，孩子们就能享受到安全、便捷的“点对点”护学服务。

多方联动破难题

阳光名城小区周边小学距离小区约两公里，距离看似不长，但孩子的接送却带来不少问题：不少家庭需要老人帮忙接送，可很多老人不会骑电动车，只能步行往返，一来一回耗时久，遇上阴雨天更是艰难；还有老人冒雨骑电瓶车接送，曾发生摔跤事故，老人和孩子都容易受伤，安全隐患突出。

双职工家庭同样面临困境。早上时间紧张，小区周边道路狭窄，开车接送易拥堵；若委托校外机构接送，又是一笔额外经济负担。“这两年不少家庭经济压力不小，每月花一笔钱接送孩子，确实难以承受。”小区业委会主任王士超表示，这些真实诉求，成为推动护学服务落地的最初动力。

业主的痛点，就是社区治理的难点。去年暑假，在业委会的推动下，社区和物业与区公交总公司、交通局、交警部门、学校等多方机构反复沟通、勘察路线，一个“多方协同解决接送难”的方案逐渐清晰。

“线路要直达，避开拥堵路段；票价要普惠，让所有家庭都能承受；安全必须万无一失。”带着明确目标，各方通力协作。去年9月开学季，定制化的“阳光护学专线”正式落地。每日上午7点、下午3点—4点，专属公交都会分批次精准运输，实现“小区门口到学校门口”的无缝对接。

全程护航守安全

与多数小区“家长轮流当车长”的模式不同，阳光名城的护学公交还配备了“专职车长”——由小区物业人员担任。他们经过应急救护、儿童沟通技巧等专项培训，全程负责学生安全监护。

“孩子多了容易打闹，物业在车上维持秩序非常重要。”王士超介绍，前方有专人负责跟车护送，后方则由物业团队各部门沟通串联，做好维护工作，确保每次上下学，孩子们都能安全、有序上下车。每次发车后，负责跟车的人员还会将孩子们上车的视频发到群里，让家长实时知晓。有时候孩子把东西落在车上，保安清查后也会及时在群里通知家长领取。

“上车录视频，下车直达家门口，一次只要1块钱，和坐公交车一样便宜。”一位正在接孩子的家长感慨道，“以前老人走路接送，雨天衣服都淋湿了。现在好了，安全又省心，我们双职工家庭再也不用为接送发愁。”

据悉，该专线保持着普通公交车的普惠定价，学生凭有效学生卡还可享受杭州市统一半价优惠。为避免主出入口早晚高峰的出行风险，物业专门在东侧门开启一道小门，设置门禁，孩子们出了侧门就能直接上车，无需经过任何马路，真正实现了“小区到接驳车无缝对接”。

共治共享暖民心

自专线开通以来，日均接送量近200人次，不仅解决了小区内部的接送难题，其便利性甚至还吸引了周边几个小区的家长，让这条原本的“小区专线”升级为“社区专线”。

“这不仅是一项服务，更是基层治理‘共建共治共享’的生动实践。”义蓬街道有关负责人表示，从最初的需求调研，到多方协调资源，再到物业的深度参与，每一个环节都凝聚着社区、业委会、物业和居民的合力。

如今，阳光名城的“1元护学专线”已成为钱塘区基层治理的一张新名片。它用最小的成本，解决了最实在的民生问题，让“最后一百米”的上学路充满了安全感与幸福感。未来，钱塘将继续以群众需求为导向，深化社区、业委会、物业三方联动，持续以“小切口”撬动“大治理”，将更多民生小事办实办好，不断提升居民的获得感与归属感，让共建共治共享的治理成果，真正惠及千家万户。

记者：严巍