钱塘公交爱心接力，迷路老人平安归家

4月12日晚，钱塘区公交系统上演暖心一幕。公交车队驾驶员与站房调度员积极配合、暖心相助，共同完成了一场爱心救助，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。

当日21点30分，驾驶员尚金萍驾驶104路公交车行驶至月雅河桥站时，一位老人上车。行驶途中，细心的尚师傅发现老人神情恍惚，无法清晰表达个人信息和回家路线。面对这一情况，尚师傅在保障行车安全的前提下，一路通过后视镜关注老人，待车辆抵达终点站后，第一时间将老人安全带回站房，并向调度员说明情况。

学正街公交站调度员杨燕得知情况后，立即上前安抚老人情绪，耐心沟通，努力从老人模糊的表述中寻找有效信息。经过多方细致询问，最终成功联系上老人的子女。在确认家庭住址后，杨燕为老人预约网约车，并亲自将老人送上车，反复叮嘱司机安全送达，直至确认老人被家属平安接回。

记者：严巍

通讯员：顾骏鹏、戴舒萤