近日，商务部发布的《2025年跨境电商优秀实践案例》中，全国30个案例入选。浙江省以8个案例的佳绩领跑全国，其中，来自钱塘的两项创新实践——“杭州聚焦跨境电商进口售后难题 创新探索跨境电商零售进口跨关区退货模式”与“杭州以深化贸易强国为锚点 融政企校研创于一体 打造多元化跨境电商人才培养新模式”双双上榜。

跨境电商进口业务增长迅速，但退货商品需退回原进口地海关的规定，导致企业运营成本高、消费者体验差。针对这一行业痛点，钱塘与杭州海关协同创新，在全国率先推出跨境电商零售进口跨关区退货模式。

该模式通过打通海关总署的进口统一版系统、金二保税监管系统与杭州海关本地辅助系统，实现了数据跨关区流转。新模式允许企业在杭州综保区设立一个集中退货仓，处理来自全国消费者的退货，实现了“一点退全国”。这显著降低了企业逆向物流成本，并加快了处理时效。据试点反馈，退货处理链路平均缩短1个工作日，提升了消费者满意度，为全国破解同类难题提供了可复制推广的“钱塘智慧”。

产业的竞争归根结底是人才的竞争。钱塘于2019年联合浙江工商大学共同创办了中国（杭州）跨境电商学院，探索出“政企校研创”深度融合的育人新路径。

学院构建了“学科交叉+创新实践+数字赋能”的培养体系，打造“6+X”多学科融合课程，并组建了由高校教授与近百名行业专家构成的“双师型”师资团队。通过跨境电商全链路产教融合基地，学生在接近真实的商流、物流、资金流、数据流“四流”场景中学习成长。学院已通过跨境电商微专业、方向班、创新班及“慕课西行”等方式，累计培养来自20多个国家和地区的近5000名学员。这一模式不仅为本地产业输出了精英，其经验更通过共建丝路学院等方式辐射全国乃至“一带一路”沿线，成为跨境电商领域名副其实的人才“黄埔军校”。

退货便利化改革优化了当下营商环境，人才培养体系则夯实了长远发展根基，两者共同构成了钱塘推动跨境电商高质量发展的“双轮驱动”。此次双双入选国家优秀案例，是对钱塘跨境电商创新环境和实践成果的高度认可。

近年来，钱塘充分利用“自贸区+综试区”的体制机制优势，围绕贸易便利化、监管智能化、服务生态化等关键环节，进行了一系列具有首创性和差异化的探索，钱塘区块累计形成市级以上制度创新案例67项，切实破解了企业发展中的痛点、难点和堵点。

展望未来，钱塘将继续深化自贸区、综试区改革创新，探索更多具有辨识度的成果，为浙江省打造高能级跨境电商国际枢纽省持续注入强劲的钱塘动能。