在钱塘，一个名为“邻里社区”的地方，正悄然改变着成千上万外来务工人员的生活轨迹。这里不仅是他们的栖身之所，更是他们技能提升、子女成长、融入城市的温暖港湾。近日，2025年第四季度全省工会重点工作创新案例发布，《杭州市钱塘区总工会打造职工成长型社区 保障外来职工工作安心生活舒心》入选产业工人队伍建设工程创新案例，为全省产业工人服务提供了可复制的“钱塘经验”。

邻里社区是钱塘建设职工成长型社区的先行试点之一。走进社区，整齐的楼宇间传来孩子的笑声，美食广场里飘出阵阵饭菜香。来自辖区一家制造企业的职工张师傅，正带着女儿在房间里写作业。“这套87平方米的家庭房，月租不到2500元，能把孩子带在身边，真的很安心。”张师傅笑着说。通过争取党委政府支持，邻里社区建成了1300间职工宿舍和200套家庭房，覆盖周边300家企业、1.1万名职工，使居住成本下降60%。

不仅要住得起，还要吃得好、生活方便。邻里社区引入28家餐饮企业，建成4000平方米全天候美食广场，还推出免费“爱心餐”，让职工生活成本较周边降低近半。十年间，居民满意度持续超过98%，还获评了“全国和谐示范社区”。

“幼儿园就在社区里，上下班顺路接送，学费也和公办园一样。”来自杭州矢崎配件有限公司的陈师傅说道。这所全市首家嵌入职工社区的公立幼儿园，每年解决110名产业工人子女入学。而对更多职工而言，每年暑假的“小候鸟”公益夏令营更是“及时雨”，社区连续14年举办夏令营，提供基础托管、作业辅导，还组织非遗游学、科技体验等活动，缓解了职工育儿顾虑。

在社区技能培训教室里，来自湖南的31岁青年吴小山正在学习“劳动关系协调师”课程。去年，他通过社区组织的免费课程考取了“叉车证三级”证书，工资也随之上涨。据悉，邻里社区联动浙江理工大学等高校，构建产教融合培训体系，开设50项免费技能课程，推进企业技能等级自主认定。截至目前，社区已助力2528余名职工参与认定，其中1878人晋升初级工、448人晋升中级工。同时推出的“求学圆梦”行动，则提供学费补贴，搭建起“厂门口上大学”的便捷渠道，已帮助222名职工获得学历证书，2025年学历提升率同比提高45%。

“多亏了‘乡音帮帮团’，我和公司的纠纷很快就解决了。”江西的职工刘师傅说。原来，邻里社区依托同乡信任，组建了由各籍贯职工代表组成的调解队伍，以“老乡帮老乡”模式化解矛盾纠纷，使劳动纠纷化解率从75%提升至95%。

每周三的“蓝领议事日”更是社区的一大特色。在这一天，工会、企业、社会组织和职工代表共聚一堂，平等协商，议题从工资待遇到食堂菜价，涵盖职工关心的方方面面。这一常态化协商机制有效推动了劳动关系和谐，目前园区规上企业已全部建立工资集体协商制度，建制率达到100%。此外，为了将协商成果落到实处、提供更便捷的服务，社区还设立了“综合服务站”，一站式提供就业指导、法律咨询等多类支持。近五年来，邻里社区已累计向186户困难职工发放补助40余万元。

“我们还建立了部门联席会机制，整合人社、教育、住建等多方力量，推行‘需求、资源、落实’三单对接。”邻里社区相关负责人介绍，通过季度调度和明确责任分工，打破了资源壁垒，形成了服务合力。

不仅如此，钱塘区还积极以数智赋能提升服务水平。打开“钱塘技工”APP，政策查询、课程报名、诉求反馈都能一键完成。更让职工们津津乐道的是“钱塘技工码”——凭积累的“技工分”，可兑换考证补贴、住房租金优惠、就医绿色通道等10余项福利。目前，该应用已注册产业工人68247人。

线下，社区同样注重营造归属感与文化氛围。劳模工匠文化长廊成为社区的精神地标，常态开展的趣味运动会、集体生日会、除夕团圆饭等活动，让来自五湖四海的职工真切感受到家的温暖。

越来越多的产业工人在钱塘找到了归属感与发展空间。这个职工成长型社区不仅保障了外来职工工作安心、生活舒心，更探索出了一条产业工人服务与社会治理创新相融合的新路径，为新时代产业工人队伍建设提供了鲜活的钱塘样本。

记者：李晨晨

通讯员：高锋庆