卡通形象大使萌态可掬，口袋公园移步换景，文明提示语暖心醒目……走进河庄街道知行社区的江曜景庭小区，处处可见文明场景。为打造全区首个文明安居示范小区，知行社区以场景营造浸润文明、以项目创新破解难题、以品牌服务滋养人心，为居民解锁“优居”新体验。

“以前楼道里堆满杂物，走路都得侧着身子。现在楼道宽敞了，宠物管理也规范了，我们老年人出门散步方便又舒心！”说起小区的变化，居民张奶奶满脸笑意。为破解部分回迁安置小区常面临的违规装修、楼道堆放杂物、毁绿种菜、不文明养宠等治理难题，社区坚持引导前置、文明先行，给出了精准的“项目化”解题思路。

针对楼道堆积难题，社区创新整合外卖员、快递小哥等“流动探头”，组建“江城哨兵”队伍，联动“知心姐姐”志愿者开展柔性劝导，构建起“实时发现—温情沟通—快速处置”的闭环机制，让楼道堆积问题得到长效治理。

针对不文明养宠问题，“知宠有礼”文明共创项目应运而生。该项目以青少年志愿者为纽带，通过打造“萌宠乐园”、开展文明巡逻、入户宣讲公约等形式，将人宠矛盾点转化为社区情感连接点，推动文明养宠成为居民的自觉行动。

文明不仅需要有力治理，更需要温情浸润。社区深耕“晚晴奶奶”“知心姐姐”“知心小宝”三大全龄段文化品牌，开展非遗手工、心理沙龙、亲子教育等丰富多彩的新时代文明实践活动，让社区成为居民的“精神文化加油站”。同时，总结提炼“四个一”融合治理工作法，将党建嵌入服务全过程，通过“一次见面、一次服务、一次活动、一次反馈”，变被动响应为主动贴近，推动“陌生人社会”向“熟人社会”转变。

“文明不是‘管’出来的，而是通过场景营造‘浸润’出来的。”社区相关负责人表示。如今，在江曜景庭小区，“文明活力地图”清晰标注着各个文明点位，楼道间的提示语传递着邻里温情，健身区的标语彰显着文明风尚。抽象的文明公约，已转化为数百处具体场景下的行为提示，成为居民触手可及、心领神会的日常习惯。

江曜景庭小区的探索，为钱塘文明安居工作提供了可复制、可推广的经验。近期，全区六个街道的代表及相关部门负责人齐聚这里，通过实地观摩与深入交流，启动“文明安居”行动全区推广工作。

从江曜景庭的“一处美”，到钱塘的“全域美”，一场以人民为中心、以文明为底色、以治理创新为笔墨的美好生活共建行动正在深入推进。未来，钱塘将继续以文明创建与基层治理深度融合，绘就更多更具质感、更富温情的文明安居画卷。

记者：诸苏萱