全国首个涉企增值服务省级地方标准——《涉企增值服务工作指南》（DB33/T 1455-2025）（以下简称“《指南》”）近日由浙江省市场监督管理局正式发布，将于2025年12月3日起全面实施。

作为全省营商环境改革的先行地，钱塘区政务服务中心（钱塘区企业综合服务中心）勇挑重担，牵头联合杭州、衢州、舟山、绍兴等6地政务服务单位，携手浙江大学、浙江工商大学、浙江省社会科学院等高校和科研机构，组建“最强智囊团”，共同研制这一地方标准。

据悉，起草过程中，《指南》起草团队先后深入8个地市调研，聚焦企业从“出生”到“成长”再到“转型”的全生命周期痛点，梳理共性需求，统一服务尺度，确保标准既“接天线”又“接地气”。

《指南》围绕“总则、渠道、流程、保障、评价”五大核心章节，系统构建涉企增值服务闭环体系。总则中明确了“目标导向、政企联动、线上线下融合”等原则；在服务渠道上，整合线下服务中心、驿站、热线与线上一体化平台专区，实现全域覆盖；在服务流程上，细化为需求收集、协同办理、跟踪反馈和综合分析四个环节，确保企业诉求全链条响应；在服务保障上，通过清单化管理、场景化供给和专业化队伍支撑高效落地；在服务评价上，建立常态化、多维度的监督机制，推动“以评促改、持续优化”，真正实现涉企服务从“能办”向“好办、快办、增值办”跃升。

作为浙江政务服务改革的重要成果，《指南》不仅将助力企业降本减负、提升政策兑现精度，更将为产业补链、延链、强链注入强劲动能，标志着浙江涉企服务从“增值赋能”迈向“示范立标”的新阶段。

在这场营商环境的改革浪潮中，钱塘始终走在前列——不仅是标准的起草者，更是实践的先行者。近年来，钱塘区企业综合服务中心持续探索“一站式”“集成式”“增值式”服务新模式，已累计服务企业超7万家次，成为全省企业服务的标杆阵地。未来，随着《指南》的全面实施，钱塘将继续发挥示范引领作用，让更多企业在优质服务中安心创业、放心发展。

记者：赵一霖

通讯员：周佳燕