增值服务强“加码” 营商环境再“加分”

从“办事窗口”到“服务枢纽”，从“单点服务”到“全链赋能”，钱塘区企业综合服务中心的变革脚步从未停歇，也见证了钱塘这座产业新城的营商环境之变。

作为浙江首批政务服务增值化改革试点地区，两年多来，钱塘围绕服务最优、成本最低、效率最高的目标，聚焦企业全要素、全周期、全链条发展需求，着力打造“功能多元、服务智能、管理创新”的企业服务中心。同时，做实产业平台专业服务驿站和小微园区特色服务站点组成的“1+6+X”、街道和村（社区）组成的“1+7+Y”涉企服务矩阵，着力解决一批急难问题、迭代一批服务事项、形成一批标志性成果，努力构建与新质生产力相匹配的企业服务新生态。

一种创新：从“单点突破”到“全链集成”

钱塘改革的深度，体现在对产业全链条的精准把握。

针对区内生物医药、航空航天、半导体、智能汽车与智能装备、新材料五大主导产业，钱塘区企业综合服务中心创新构建一个产业图谱、一个产业服务驿站、一个产业联盟、一个基金库、一揽子产业政策、一批特色产业空间、一个仪器设备人才产品库、一批特色场景的“八个一”服务体系，打造产业图谱、服务驿站、产业联盟等系统化支撑平台。

在生物医药领域，依托“杭州医药港”产业平台设立的产业服务驿站，围绕药品研发、临床试验、产品注册等6大关键环节，推出75项专业增值服务。这一改革成效在葆元生物身上得到充分体现——2024年年底，该公司研发的“达伯乐”成为浙江省当年唯一上市的一类创新化药。2025年5月，杭州核酸药谷揭牌，“中国医药港”产业地标建设迈出关键一步。

“从公司注册、场地匹配到资金需求、产业链上下游对接，每个环节都让我享受到超预期的服务。”从科学家转型为创业者的于澜这样评价钱塘服务。这正是钱塘区打造全周期企业陪跑体系的缩影。

针对企业不同发展阶段，中心创新推出“育苗式”“托举式”“倍增式”三张服务清单。截至2025年上半年，这一体系已成功助力企业增资扩产投资超105.5亿元。

一次跨越：从“数据孤岛”到“智能赋能”

数字化是增值化改革的翅膀。近年来，钱塘着力打造“企服新干线”数字平台，上线八大服务板块和两大功能区，集成300余类业务场景（含服务事项），实现企业诉求办理进度可查看可跟踪可督办。

“企服新干线”数字平台通过对全区4.02万家企业精准画像，拆解出275个高频政策包、300项标准化产品，推动惠企政策直达快享、精准落地，打通政策畅通“最后一公里”。截至目前，累计兑付政策资金74.49亿元，惠及企业9.54万家（人）次。

此外，钱塘还承建了全省唯一的科创企业上市知识产权加速器。针对拟上市企业在知识产权方面的问题困惑，钱塘积极开展高价值专利布局辅导、专利快审等综合服务，为科创企业上市“加速跑”提供有力支撑。

处于上市筹备期的某专精特新“小巨人”企业利用“加速器数字化平台”进行风险自测，中心重点围绕专利导航运用、布局规划等方面对企业进行指导。3个月内，该企业获得2件发明专利，时间缩短了1年半以上。目前该企业已挂牌新三板创新层。

优化营商环境努力不止，发展动力不竭。两年多来，钱塘累计为企业人才提供服务7.05万件（次），办结率达99.99%；成功破解1995年厂房补办产权证等24个历史遗留难题；推动地区生产总值突破1400亿元，规上工业总产值突破3700亿元；助力进出口总额连续4年破千亿元。

新起点上，钱塘将纵深推进政务服务增值化改革，探索建设企业服务垂直大模型，做优产业链特色服务，让“最佳营商看钱塘”的金名片越擦越亮。

记者：赵一霖

通讯员：周佳燕