金承涛在区社会治理中心下访接待时强调

以“个案解决”带动“类案化解”

不断提升信访工作质量和水平

 8月20日，新区党工委书记、区委书记金承涛在区社会治理中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢牢把握新时代信访工作的原则和要求，千方百计为群众排忧解难，以“个案解决”带动“类案化解”，不断提升信访工作质量和水平，切实把信访工作做到群众心坎上，有力维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。新区党工委副书记，区委副书记、社会工作部部长、政法委书记钟建利参加。

针对来访群众反映的某公司诱骗、以租代购车辆等问题，金承涛耐心听取群众诉求，仔细询问具体情况和处置进展，并与区相关部门和属地街道负责人一同分析症结、商定解决方案，对群众诉求给出明确回复。他强调，要以群众诉求为导向，正视问题、找准症结，尽快研究制定解决方案，强化多方联动、贯通协同，督促企业切实履行好法律责任和合同义务，确保问题妥善解决、赢得群众满意。要从个案中看到共性问题，对此类租车诈骗问题系统研究，以点带面、举一反三，从解决“一件事”向办好“一类事”拓展延伸，有效遏制潜在社会矛盾风险，从源头预防和减少信访问题发生。

接访中，金承涛强调，要坚持把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，耐心细致接待好每一次来访，持续推动化解信访突出问题，带着感情、带着责任、带着办法做好“送上门来的群众工作”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作与“141”基层治理体系有机融合，深入推进信访问题源头治理，及时发现工作中的问题不足，持续完善政策措施，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。

记者赵一霖