“不用跑部门、不用等排期，3天就拿到了调解书！”在钱塘505产业园内，某企业负责人李经理手持刚刚签署的调解协议书，如释重负。此前，该企业一家加盟分店因经营困难关停，要求总部退还12万元保证金。总部则以分店未达合同约定运营期限为由拒绝，双方多次协商未果，矛盾逐渐激化。

园区暖企驿站迅速介入。驿站工作人员孔丽介绍：“鉴于矛盾突出且涉及大额资金，我们判断需要启动‘三级调处’机制。”调解过程分为三步：首先由园区调解员梳理合同条款组织沟通；随后街道、派出所、社区组成的矛调工作组介入划分责任；最后律师提供专业意见促成和解。仅用3天时间，双方就签署了调解协议书。

“‘园区自解—工作组合解—多元攻坚’这套三级调处机制，核心在于让纠纷在‘家门口’层层化解。”孔丽强调。暖企驿站整合职能部门、派出所、社区及企业代表，组建矛调工作组，构建起“多层次、宽领域、全覆盖”的调解组织体系，力促矛盾就地解决。

暖企驿站的守护，远不止于化解纠纷。每月初，一支由驿站联合消防、应急等部门组成的“安全巡检队”都会准时深入园区企业。“园区内物流、电商企业集中，安全隐患必须早发现、早整改！”负责安全巡查的工作人员深知责任重大，“一个超负荷的插排、一条被堵塞的通道，都可能酿成大祸。”在一次例行检查中，巡检队发现某企业仓库货物堵塞疏散通道、遮挡消防设施，立即督促并协助其完成整改，并针对其货物密集的特点组织了专项疏散演练。“隐患清除了，心里才踏实。”该企业负责人周先生感慨道。

法律赋能同样不可或缺。“签合同时这几个条款千万要注意，不然可能吃大亏……”在上周的“法治护航进企业”活动现场，专业律师为20余位企业负责人解析合同法要点。“小微企业请专业律师负担重，自己啃法律条文又难入门。驿站的免费法律课专讲合同、用工这些‘干货’，特别对我们胃口！”一位参加培训的企业负责人表示。

如今，505产业园内150余家入驻企业、1500余名员工的各类诉求，都能在这个简约的白色集装箱式驿站中找到解决方案。自今年3月成立以来，暖企驿站已联动化解劳动争议、合同纠纷等20余起，调解成功率达100%。

暖企驿站是白杨街道以“构建高质量园区服务、扩大高品质园区供给、提升高价值园区贡献”为目标，积极推进产业园品牌化、标准化、生态化建设，着力打造的“一园一站”助企服务最小单元。聚焦“服务”与“治理”双核，主要推出招商引资、安企稳商、企业服务、平安建设、社会事务五大功能模块，为园区企业及员工提供政务、民生、增值三大类服务。通过做优服务、提升品质，驿站致力于营造企业汇聚、一站集成、协同共创的园区产业生态，推动实现入驻企业“小事不出园”，构建起政园企上下贯通、横向联动的服务新格局。

据了解，2025年计划完成钱塘505产业园、金晶科创园、向上创业园、浙商大学生创业园、佳宝科创中心五个园区的暖企驿站建设。目前已建设完成4家。这一个个扎根园区的暖企驿站，解决的远不止是个案纠纷或安全隐患，它们构筑的，是区域营商环境最坚实的微观基石。 通过“三级调处”高效化解矛盾，让企业轻装上阵；通过安全巡检与法律赋能，为企业稳健运营保驾护航；通过“一园一站”的零距离服务，实现“小事不出园”。这些看得见、摸得着的举措，正是营商环境优化提升在基层最生动的实践。

这种将治理效能转化为发展动能的前瞻布局，正源源不断地为区域经济高质量发展注入持久而强劲的核心竞争力，吸引更多企业“近悦远来”，共同绘就钱塘经济活力奔涌、行稳致远的壮阔蓝图。

记者：李晨晨

通讯员：姚佳妤 石徐帅