“有你们在，我们就放心了！”近日，田城社区东潮云庭物业服务中心迎来了一份特殊的“礼物”——一面写有“心系百姓 服务周到 关怀冷暖 共建和谐”的鲜红锦旗。送旗的是东潮云庭物业服务单位华鸿嘉信，他们用最朴素的方式，向网格员屠旭阳和田城社区表达由衷感谢。

东潮云庭小区电梯顶层机房未安装散热空调，连日高温导致机房温度飙升，电梯安全模块多次报错，存在困人风险。接到居民反映后，网格员屠旭阳第一时间将隐患上报网格长，并全程跟进处置。

“那段时间，我们几乎天天泡在机房。”屠旭阳回忆道。为了让居民安心，他加入维保单位排查队伍，顶着40℃的高温，与技术人员逐台检测电梯运行参数；社区层面，又先后3次协调市场监管局、田城社区、开发商、物业等召开问题研究会，最终敲定“由开发商、物业、物管会多方出资，物业配合施工、网格全程监督”的空调加装方案。

隐患处置期间，部分高层住户因担心被困而出现焦虑和畏惧情绪。屠旭阳逐一添加微信，每日推送现场照片、空调安装节点，在线答疑。7月12日，散热空调全部安装完毕，电梯运行恢复平稳。物业经理王岩感慨：“网格员把居民的小事当成自己的大事，这面锦旗他实至名归！”

田城社区坚持“网格吹哨、部门报到”机制，推动网格员从“信息员”向“服务员”“协调员”升级。下一步，社区将组织网格员对公共场所的消防设施进行检验，包括灭火器是否有效、消防通道是否畅通无阻等。对于可能存在食品安全隐患的小餐馆和超市，网格员们也将逐一走访，检查卫生许可证、食材来源及存储条件，以保障居民的饮食安全。通过这一系列举措，社区旨在营造一个更加安全、和谐的居住环境。