民情笔记丨破解违规装修纠纷

原创 白杨街道
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作者:刘通、张腾飞

在白杨街道党建引领基层治理的创新实践中,有这样一群人,他们以初心为舵,以使命为帆,用实际行动诠释着为民服务的信念和情怀,凝聚起白杨党建引领基层治理的强大合力。“魅力白杨”特推出《民情笔记》专栏,讲述身边社区工作者“微光成炬”的故事,记录平凡基层工作者的“不凡事”。

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今天,我们将翻开高教社区刘通的工作日志,看看他如何成功化解居民因违规装修引发的纠纷。

“小刘,你可得帮帮我。我家楼上的二房东在违规装修,把好好的餐厅和厨房都改成了房间,还在各个房间违规加装厕所,甚至每个房间都装了抽油烟机。每天噪音不断,油烟味也顺着管道往我家钻,严重影响我的日常生活。”在一个日常网格巡查的上午,清雅苑居民王先生神色焦急地向我跑来,满脸无奈与愤怒地投诉他家楼上二房东违规装修。

我深知违规装修不仅影响居民生活质量,还存在诸多安全隐患,便立即联合小区物业工作人员一同前往违规装修的房源。上门后,二房东起初态度还算温和,口头答应会进行整改,并承诺在一星期内处理好。然而,一星期的时间过去了,王先生再次找到我,称二房东不仅没有任何整改动作,还直接玩起了失踪,电话不接,多次上门敲门也无人回应。

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为帮助居民解决问题,接下来的几天,我利用休息时间在违规分割房源前蹲守。功夫不负有心人,终于在装修工人进门时,我进入了房间,并用手机拍摄下违规装修的照片和视频,掌握了确凿证据。随后,我联系到该房屋的房东,将违规情况如实告知,房东表示愿意配合我们的工作,帮忙联系二房东。同时,我将详细的违规情况上报给有关部门和片区民警,请求多方力量介入处理。

在有关部门和社区的多方努力下,消失许久的二房东终于现身,前往警务室接受处理。有关部门工作人员也在现场对其违规行为进行核查,当场开具了限期整改通知书,明确要求其按照规定限期完成整改。

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为杜绝类似问题再次发生,我在小区进一步走访,排查过程中了解到这位二房东在小区内还有其他出租房。遂联合住建、公安部门对这些出租房逐一进行现场检查,对发现的违规行为当即要求期限整改。

在整改期限结束当天,我联合网格人员和物业工作人员前往之前几处违规分割的房源,仔细检查整改情况,确保整改工作落实到位。检查完毕后,我第一时间将整改结果告知王先生。王先生感动不已,说道:“小刘,太感谢你了。要不是你这么上心,我都不知道这问题啥时候才能解决。”我笑着表示,这些都是我应该做的,今后有任何问题都可以随时联系我。

这场由违规装修引发的纠纷,经多方努力得以妥善解决,让王先生舒展了眉头,也让小区里的其他居民看在眼里、记在心上。社区里的大事小情,往往就像这违规装修的纠纷一样,看似是一户人家的难题,实则牵动着整个社区的和谐与安宁。

作为社区工作者,日常工作或许没有惊天动地的壮举,但每一次为居民化解矛盾、解决难题,都是在为社区的安稳添砖加瓦,居民发自内心的认可与信赖,便是我们扎根基层的最大动力,支撑着我们继续用耐心、细心和决心,守护好每个家庭的幸福,让社区真正成为大家心中温暖的港湾。