为持续优化营商环境，破解商户油烟治理难题，钱塘区综合行政执法局新湾中队主动作为、靠前服务，以“监管+服务”模式打通堵点，通过联合勘查、精准施策、长效监管等举措，为商户纾困解忧，实现生态保护与经济发展的双赢。

钱塘区新湾街道学乘路周边交通便利，商贸气息浓厚，吸引了一批优质餐饮企业准备入驻，试图重新点燃大排档的“烟火气”，而油烟是否合规排放是重燃“烟火气”的关键一环。中队执法人员积极与物业、餐饮企业、技术公司沟通对接，对新设餐饮户开展前置帮扶，变被动管理为上门服务，联合技术公司进行设施勘测，现场指导商户制定油烟在线监控设备的安装方案，商户后续只需提供相关材料即可享受精准上门安装服务。

对于已安装油烟监测设备的餐饮企业，中队转变执法理念，从“以罚代管”向“帮扶指导”转变，定期指导企业做好油烟净化设施清洗与维护工作。对首次超标企业实施“首违不罚+教育引导”柔性执法，通过普法讲解、整改指导、跟踪回访替代简单处罚，以“办实事、解难题”实效提升商户认可度，构建有温度的执法服务新形象。

通过将监管重心前移，构建“监测-预警-帮扶-提升”的闭环管理机制，既保障执法效果，又切实降低餐饮企业合规成本，实现环境治理与营商环境的双赢。据统计，截至目前，辖区已安装餐饮油烟在线监控设备52户，现已全部投入使用。下一步将于年底前安装28户。预计全年完成安装80户。

钱塘区综合行政执法局新湾中队以问题为导向、以服务为抓手，用实际行动诠释“监管有力度、服务有温度”的理念，为商户排忧解难的同时，也为城市高质量发展注入绿色动能。下一步，新湾中队将持续深化跨部门协作，探索智慧化监管模式，助力营商环境优化再上新台阶。

记者：张依璐

通讯员：陆灵静