“这个老爷爷在路口徘徊很久了，可能遇到了困难，我们去问问情况。”7月16日傍晚，在临江佳苑小区门口，一名奇怪的老人引起了正在执勤的临江综管队员潘惠聪与徐帅的注意。

“我要回家，但是我找不到回家的路了。”两名综管队员一靠近，老人焦急又不知所措，许是年纪大了，也许是迷路后情绪紧张，老人说话有些含糊，嘴里不断重复着“我要回家”。

天气炎热，两名队员把老人带到了临江佳苑社区党群服务中心，给老人倒上一杯水，安抚好老人情绪，再询问起了老人具体情况。然而，老人除了自己的名字，家庭住址、家人联系方式等都说不上来。

随着时间的流逝，老人越来越着急，为了尽快送老人回家，综管队员一边向指挥中心汇报情况，一边在社区周围走访询问看是否有认识老人的居民，同时联系临江派出所请求协助查询老人身份信息，最终，经过综管队员及派出所警力等联动配合，成功将老人送回家中，老人家人对此连连道谢。

相关综管队员表示，帮助群众是临江综管的职责所在，日常工作中类似的暖心故事并不少见。“我们既要维护城市秩序，也要做市民的‘贴心人’。”