近日，下沙街道东方社区发生暖心一幕，巡防队员在开展日常巡逻时，接到街道“小脑+手脚”指挥调度平台任务：医药港附近有一位老年乘客在公交车上走失。接报后，队员立即赶赴现场。

此时，老人因陌生环境显得焦躁不安，言语表达不清，但巡防队员并未放弃，而是通过细致观察发现老人胸前口袋里的证件夹有“老年人信息卡”。这张卡片详细标注了家属联系方式及社区备案信息，为救援提供了关键线索。

凭借信息卡上的联系方式，巡防队员第一时间与老人爱人取得联系，并核实了其居住地址（金沙国际小区）、监护人信息及健康状况。考虑到老人患有老年痴呆症、认知能力有限，队员全程保持耐心安抚，用温和的语言建立信任，同时避免人群围观引发不适。在确认身份后，巡防队员驱车将老人安全护送回家，全程仅用时30分钟。

原来，该老人为跨省投亲的退休民警，因刚搬入小区不久对环境尚不熟悉。金沙国际小区所在社区此前已为独居、高龄老人建立“一户一档”关爱机制，但跨区域走失风险仍需多方共治。东方社区参与救助的巡防队员：“此次事件中信息卡发挥了关键作用。”

温馨提醒：夏季是老人走失高发期，建议家属为认知障碍者佩戴写有联系方式的平安腕带，或在衣物中缝制身份信息卡片。如遇紧急情况，请立即拨打社区服务热线或110求助。

夕阳无限好，人间有真情。东方社区将继续依托街道以“脚步+科技”织密安全网，持续完善“网格化+科技化”服务模式，借助网格化“聚沙E安”科技助力，让“迷途”不再遥远，让“回家”之路永远温暖。

通讯员：熊强华