近日，商务部公布《国家服务业扩大开放综合试点示范建设第三批最佳实践案例》，杭州互联网法院“探索‘数智化’在线司法解纷新模式”作为司法领域创新实践入选。这一创新实践作为司法系统数字化转型的标杆案例，为全国服务业开放发展提供了可复制、可推广的司法数字化改革经验。

“数智化”在线司法解纷新模式聚焦跨境数字贸易领域，集“数智平台+解纷机制+司法规则”于一体，打造便捷高效的国际商事纠纷在线解决体系。

在建设智能化司法平台方面，作为中国首家互联网法院的杭州互联网法院设立全国首家跨境贸易法庭，搭建“跨境数字贸易司法解纷与治理平台”，集成域外认证、在线庭审、实时翻译、电子送达等功能，实现纠纷全流程线上办理；同时上线“数智国商”系统，打通诉讼、仲裁、调解各类场景，为中外当事人提供“一键立案”等便捷服务。

平台通过智能分案系统实施“订单式调解”，精准匹配涉外调解员提供定制化服务；同时联动中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台，实现知识产权等涉外纠纷“零跑腿”处理，构建了调解与司法并行的解纷机制。

此外，该模式还推动规则创新，发布《跨境电子商务多元主体行为指引》，明确平台、企业、消费者三方行为规范；并通过典型案件审理，不断提炼和输出具有国际示范效应的裁判规则。

“我们通过技术创新和机制改革，让跨境贸易纠纷化解更高效、更便捷，国际化在线司法及其纠纷调解效率显著提升。”杭州互联网法院相关负责人介绍，该平台上线以来，不仅信息网络买卖合同纠纷案件平均审理期限缩短至25天，平均每案还为当事人节约诉讼时间90余天，降低诉讼成本2000余元。数据显示，截至2025年5月底，杭州互联网法院已化解来自20余个国家和地区的涉外商事纠纷近500件，涵盖跨境数字贸易、生产、服务、金融等多个领域。

近年来，钱塘发挥综保区、自贸区、综试区的叠加优势，大胆试、大胆闯，已累计形成市级以上52项制度创新成果，其中入选国家级制度创新案例7项、省级制度创新案例18项、市级制度创新优秀改革试点经验27项，涉及跨境电商领域的制度创新成果16项。杭州互联网法院相关负责人表示，下一步，他们将持续拓展在线司法智能化平台功能，完善涉外商事多元解纷机制，探索数字贸易的司法治理规则，为促进跨境数字贸易高质量发展、优化营商环境提供有力司法保障。

记者：方维、郝爽

通讯员：丁石海