“自从装了这套语音监控，又有人指导，大家丢垃圾的习惯变好了，基本不怎么丢在垃圾桶外面，投放点干净很多。”家住学林铭城的娄阿姨，亲身感受着小区环境的变化。

钱塘许多小区都在探索垃圾分类新方法、新模式。而娄阿姨体会到的改变，源自今年2月份钱塘区“试水”的垃圾分类新模式。该模式引入智能语音监控系统，过了定时投放时间，靠近投放点，智能语音就会自动提醒，并上线智能回收箱，让垃圾投放更加“聪明”高效。目前，钱塘区已经在下沙街道新沙社区的4个小区、11个垃圾投放点安装这一系统。

24小时智慧化监管

在下沙街道学林铭城东门垃圾定时定点投放点，可回收物、有害垃圾、易腐垃圾、其他垃圾四类颜色各异的垃圾桶，在“工位”上严阵以待，右侧上方安装了智能摄像头，用于识别现场投放情况。投放点上方醒目的位置上，写明垃圾投放时间，为7:00-9:00和17:30-19:30两个时间段。

记者在现场观察到，上午10点左右，有居民在非开放时间段投放垃圾，靠近投放点时，听到“温馨提醒，点位已关闭，投放垃圾请前往误时投放点”的语音提醒，便自觉前往误时投放点，垃圾桶周边基本没有乱丢现象。

图为学林铭城的垃圾分类定时定点投放点

“就像是有了一位智慧‘监督员’，24小时‘不眨眼’，能实现全天候智能化监管。”区综合行政执法局工作人员介绍，借助这一系统，线上，社区和物业工作人员也能定时在手机端开展“巡查”，发现不规范“丢包”行为，能在后台进行语音喊话，构建起系统化的监督机制。

垃圾分类光靠硬件监督还不够，也需要做好引导。“您好，麻烦把垃圾分下类再投放，蔬菜和果皮都是易腐垃圾。”每天早上7点左右，学林铭城东门垃圾投放点“桶边员”夏师傅都会在现场劝导居民做好垃圾分类。

“我是去年8月份过来的，经过一段时间的桶边指导，现在小区有一半的居民都会在家里做好垃圾分类。”夏师傅说。

同时，社区和物业深度参与小区垃圾分类治理，社区工作人员定时进行入户宣传，开展兑换绿植、手工等垃圾分类活动，提升大家的分类意识和习惯。

“家门口”的微型废品回收站

下沙街道望金沙小区垃圾投放点旁边，立着两台草绿色的“智惠收”智能回收箱。居民扫描微信二维码，就能投放一些废品，以0.6元1公斤的价格提现。

在箱体上，展示了4大类、20种可回收物，包括纸箱、易拉罐、塑料瓶、家电和皮包等，都是日常生活中常见的可回收物，类似于一个小型的废品回收站。

图为望金沙小区的“智惠收”智能回收箱

“去年装上这个智能回收机以后，用的人挺多的，基本两三天，两个箱子就装满了，工作人员会来收走。”望金沙小区生态环境工作人员开心地分享，“提现也很快，分分钟就能到账。”

记者了解到，这些智能回收机最早进入杭州是在2023年7月，当时，西湖区翠苑街道在翠苑一区、二区和四区试点投放了12台。目前，钱塘已有21个社区投放“智惠收”智能回收箱，受到社区居民欢迎。

垃圾分类是一项系统性工作，全区前端分类精细化，中端运输和后端处理则愈发科学化。钱塘区严格按照生活垃圾日产日清的原则，全力保障垃圾分类运输工作。同时，构建科学的处理体系，投用易腐垃圾处置中心，一天可处理300吨易腐垃圾，将易腐垃圾转化为有机肥等，用于农业生产，实现资源再利用。

记者从区综合行政执法局获悉，钱塘区正着手推进智能语音系统“2.0”版本，即将上线人脸识别模块，实现“丢包”溯源，形成“及时发现——精准溯源——定向宣教”的全流程治理闭环。

记者：陈晓

通讯员：虞筱钰 盛霞  徐波