近日，钱塘区人民法院举办“共绘多元解纷新‘枫’景”法院开放日活动。邀请区党代表、人大代表、政协委员，区法院特约监督员，律师代表，企业代表和媒体记者等走进区社会治理中心、区法院，“零距离”体验、“沉浸式”感受。据悉，此次活动旨在为更好地坚持和发展新时代“枫桥经验”，凝聚共识、汇聚合力，最大程度地激发多元解纷新活力，不断优化提升司法服务质效，

“律师、民非调解组织等是多元解纷的重要力量。自2021年12月钱塘开展市场化解纷试点工作以来，机制建设不断完善，调解组织队伍更加稳定。通过法官‘点对点’指导和引入竞争机制，调解员的专业素养不断增强、积极性不断提高，让市场化模式成为居民的解纷‘优选’。”在位于钱塘法院义蓬人民法庭内的市场化解纷中心，受邀人员听取了钱塘区市场化解纷机制建设和人民法庭依法履行指导调解职责等相关工作介绍，参观了市场化调解机制建设和队伍展示区、调解区、案例研讨室、立案窗口等地。在调解室内，受邀人员观摩了一起劳务纠纷调解的全过程，双方在调解员组织下达成了分期支付2万余元劳务款的调解协议。

“每一期付款节点临近时，我会电话督促，让当事人对自愿达成的调解协议有主动履行的意识。”调解员庄律师表示。

在钱塘区社会治理中心，讲解员详细介绍了钱塘区矛盾纠纷分层调处过滤体系、多元解纷工作、法院调解指导工作室对入驻调解组织开展“面对面”指导的相关情况，并带领受邀人员参观了一站式服务窗口、法院诉讼服务中心、人民调解及民非调解组织工作室、钱塘区警网协同治理中心、浙江浙杭律师事务所律师调解室、浙江润杭律师事务所调解工作室、钱塘法院物调委服务站共享法庭等地。

 在钱塘法院“五心”港湾省级三八红旗集体工作室，受邀人员参观了工作站、母婴室、心理抚慰室、圆桌审判法庭等区域，了解了钱塘法院创优“1357”工作体系和“五步工作法”，加强与职能部门、妇联等群团组织的协作，聘任教育心理学专家，常态化指导辖区“钱塘湾嫂”等7支巾帼志愿服务队，共同加强对妇女儿童老人等特殊群体司法保护的相关工作情况。“调解员在工作驿站常驻值班，一方面通过观摩庭审、参加培训等提升做群众工作的能力，另一方面也在法官指导下参与家事纠纷调解工作。”工作站内，一起家事纠纷案件的双方当事人正在调解员的组织下，平和地协商相关事宜。

随后，受邀人员来到新时代法治文化传播基地，了解了钱塘法院充分运用法治宣传教育阵地、“共享法治”宣讲团等载体，利用“线上+线下”相结合的方式为青少年、大学生、新业态劳动者等群体提供优质普法资源和丰富普法活动的情况。

恳谈会上，与会人员共同观看了专题片《和潮生 共致远》。钱塘法院党组副书记、副院长徐丹介绍了法院面上工作情况。党组成员、副院长吴文峰通报了法院立案规范化、多元解纷等工作情况。审判委员会专职委员、执行局局长林国龙通报了执行“一件事”综合集成改革推进情况。

“近年来教育领域，特别是涉校外培训机构纠纷发案量比较高，希望能够引入市场化解纷机制并充分发挥作用。”“要积极探索并发挥行业调解委员会和律师等民非调解组织的‘叠加效应’，让类型化纠纷得到更妥善的解决。”“法院案多人少的矛盾一直很突出，作为法律职业共同体我很能理解。多元解纷是化解纠纷案件的好机制，但是调解流程还需要进一步规范，调解的效率还要进一步提高，让当事人对于调解时间和程序有心理预期。”对于受邀人员提出的意见建议，钱塘法院相关负责人及时作出了回应并详细记录。

钱塘区人民法院相关负责人表示，接下来该法院还将继续按照上级指示，努力提升立案服务规范化水平，分类施策引导纠纷化解在源头，加强对基层法院立案工作的检查督导；要打好多元解纷“组合拳”，凝聚基层社会治理合力，深入建设共享法庭，推广市场化解纷机制；要夯实司法服务“强保障”，坚持“立审执破”一体化推进多元解纷，推广“法官全域指导”模式，加强示范裁判、示范调解工作，发挥司法建议作用做好“后半篇文章”，赋能社会治理新格局，共绘多元解纷新“枫”景。

记者：王基诺

通讯员：钱塘法