“真心感谢户籍工作人员暖心的服务，在每次火车站检录，入学身份信息查验、银行卡信息办理等需要核验身份信息的时刻，让我获得重新出发的勇气。”日前，钱塘区大学毕业生小桦，给白杨派出所写了一封长长的感谢信，字里行间都是对户籍室民辅警“用心用情”服务的肯定。

据了解，小桦的第一张身份证是在2019年拍摄的，由于身份证上的照片问题，她一直深感困扰。

“照片拍得很不成功，上面的人不仅皮肤黝黑，表情也很拘束。”小桦告诉记者，由于这张不成功的照片，每当需要出示身份证，她都会陷入深深的尴尬。复印件则是对她相貌的打击，原本就不白的照片经过复印后更是黑成一团，五官都难以辨认，常常令小桦在递交材料时陷入自卑，甚至对容貌产生严重怀疑。

正值青春年华的小桦一直渴望更换身份证以重拾自信，然而始终未能遇到合适的机会。直到暑假前夕，她偶然阅读了一篇钱塘新区报公众号推文《派出所拍的身份证照片 怎么这么好看》，得知自己学校所在辖区的派出所打造了“暖心衣帽间”，恰好自己的身份证在9月到期。于是，在新学期伊始，小桦怀着尝试的心情，踏入了白杨派出所的户籍室。

在“暖心衣帽间”，户籍民辅警的认真负责让小桦感受到前所未有的温暖和帮助。耐心倾听对方讲述了之前的困扰后，民辅警细致地为小桦挑选合适的服装，整理出美美的发型，并在拍摄时建议她如何调整表情和仪态，民辅警的细心和专业让小桦感动不已。

近日，小桦收到新制的身份证，拆开信封看到新的证件照的那一刻，她顿时激动不已。

“作为户籍工作人员，她们始终保持着温度与专业的水准，细致地做好基层工作。我真心祝愿她们工作顺利，幸福快乐。”小桦在感谢信的结尾诚挚表达着谢意。

一封感谢信，一声道谢语，一份肯定，一份动力。接下来，钱塘区公安分局全体民辅警还将一如既往用心打造“有温度”的窗口，努力用“公安温度”提升“幸福厚度”。

记者：王基诺

通讯员：王燕君 高行云