近日，7名不同行业的燃气安全社会监督员汇聚一堂，杭州市轨道交通运行和公用事业保障中心、钱塘区综合行政执法局、萧山区住建局以及杭州中燃相关负责人向他们颁发了聘任证书。

“我的日常工作与燃气工程建设、管道维护等存在交集，比较熟悉燃气行业。”家住杭州市钱塘区河庄街道三联村的董杰是一名社区工作人员，负责辖区内平安、城建工作，这次成为燃气安全社会监督员，他表示感受到了杭州中燃自觉接受社会监督的满满诚意，认为此举可以促进企业积极履行社会责任，实现社会效益与经济效益的双赢，构建企业与公众之间的和谐关系。

今年5月11日，杭州中燃在其微信公众号上发布《关于招募燃气社会监督员的公告》后，点击量近万次，先后接到意向简历一百余份，通过初步筛选，邀请五十余名意向人员到公司进行座谈、面对面沟通交流，阐明燃气社会监督员的岗位职责和权利义务。

经过六轮面对面座谈，杭州中燃依据意向人员所从事的行业、类似工作经验、掌握的专业技能、沟通协调能力等，结合目前公司所在区域的客户分布情况，最终确定首批燃气社会监督员共七人，他们中有媒体工作者、法律工作者、燃气相关行业从业人员、公共事业监管人员、社区服务人员等。

“七位社会监督员具备广泛代表性、专业性、独立性，相信通过他们参与监督工作，可以形成多元共治的良好局面，促进萧山区、钱塘区燃气服务事业的发展。”杭州经管集团、杭州中燃总经理刘志介绍，通过社会监督员收集公众对企业的意见和建议，能够帮企业及时了解民情民意，为企业决策提供重要的参考和依据，协助企业在制定决策时更加科学合理、符合民意；同时，通过社会监督员及时将企业动态和社会关注的重点工作进展传达给公众，增强燃气公司作为公共服务企业的透明度和公信力，从而建立企业与公众之间的信任桥梁。

据悉，燃气安全社会监督员通过面试及培训后正式聘任，持有杭州中燃统一的服务监督证件，从事安全、服务监督活动；原则上每期聘任期为三年，每年进行一次复评，复评不达标的予以解聘。任期到期自动解除，到期如本人或杭州中燃有意愿可申请继续聘任，继续聘任的按新制度执行。

王东华在萧山区衙前镇城建办工作，负责接收和处理辖区内燃气用户反馈的问题。在他看来，燃气安全社会监督员的“职责”范围很广，既可以监督燃气公司员工严格遵守相关燃气法规，还能通过各种渠道和方式收集燃气用户的诉求，为燃气公司的管理和决策提供意见支持，对发现的安全隐患及时上报或协助燃气公司进行整改，并做好宣传燃气安全知识，促进用户安全意识提升。

“燃气安全社会监督员聘任将作为一项长期制度运行，我们将不断加强与相关街道、社区及其他机构、群体间的合作，通过搭建合作平台、组织联合行动等方式，形成合力共同解决问题。”刘志说，每两个月会开展一次社会监督员业务培训，邀请他们参与安全大检查、老小区改造工程现场检查、重点大用户安全现场检查、居民用户入户安检检查，共同保障用户燃气安全。

记者：郭庚新

通讯员：胡斌