增值服务再提质 打造打造近悦远来“强磁场”

如果说2023年是政务服务增值化改革元年，那么今年，增值化改革就全面进入了提质扩面增效的新阶段。

2024年，杭州全面实施政务服务增值化改革攀登行动的战鼓已然擂得更紧、号角吹得更响，关于深化政务服务增值化改革的“钱塘卷”如何作答？

年初召开的区委一届十次全体（扩大）会议上提出，钱塘要实施政务服务增值化改革提质行动，擦亮“最佳营商看钱塘”金名片。对外释放锚定政务服务增值化改革持续“加码”的强烈信号。

区企业综合服务中心作为政务服务增值化改革的主阵地，从2023年成立以来，打破原有的分板块、分条线、分段式运行的“小闭环”服务模式，重新制定内部运作标准和审批制度，构建全链条、全天候、全过程的政务服务新生态“大闭环”。

改革如逆水行舟，不进则退。

面对新形势新标准，区企业综合服务中心根据省委改革办《关于推进政务服务增值化改革的实施意见》的工作要求，统一话语体系，上半年在原有八大服务板块的基础上，新增并完善项目服务、数据服务功能。持续迭代事项清单，结合省级涉企服务事项清单，将“省民营经济32条”145项细则拆解转化为95项涉企服务事项，纳入企服中心各大板块。

在确保上下贯通、执行有力有效的基础上，企服中心统筹谋划钱塘特色事项，如人才服务板块新增“新农人”技能培训服务、灵活就业培训服务等事项，法治服务板块新增生物医药产业合规指引、涉诉情况澄清服务等事项……截至目前，全区涉企服务事项数已增加至281项。

当前新质生产力大潮奔涌，科创服务也得到了越来越多企业“点单”。

钱塘承建了全省唯一的科创企业上市知识产权加速器。区企服中心针对拟上市企业在知识产权方面的问题困惑，积极开展高价值专利布局辅导、专利快审、知识产权金融等综合服务，为科创企业上市“加速跑”提供有力支撑。

不久前，处于上市筹备期的某专精特新“小巨人”企业，发现自身存在内部知识产权管理制度不健全、风险排查不精准、专利前瞻布局有盲区等问题。

针对企业困惑，区企服中心着眼打通问题发现渠道，通过“线上基础体检+线下深度体检+问题闭环解答”的模式，指导企业利用“加速器数字化平台”进行风险自测，组织服务小分队上门调研，围绕各环节全面梳理，形成《知识产权体检报告》。

“我们从企业的知识产权管理风险、竞争力等维度进行分析，提出落实改进措施，并重点围绕专利导航运用、布局规划等方面对企业进行指导，提升企业知识产权精细化管理水平。同时通过邀请北交所等机构组成模拟评审组等，帮助企业熟悉流程，降低风险。”区企业综合服务中心科创服务板块有关负责人介绍说：“该企业在3个月内获得2件发明专利，时间缩短了1年半以上，今年已挂牌新三板创新层。”

截至目前，科创板块已为80余家企业开展体检、辅导，帮助解决400余个知识产权问题。并围绕构建标准化服务流程，制定《浙江省科创企业上市知识产权加速器运行制度》《知识产权加速器入驻企业管理细则》等4项制度，实现从办成“一件事”向办好“一类事”转变。

扶企扶在关键处、助企助在点子上。构建为企服务的新生态，打造一流营商环境升级版，钱塘正不懈探索提质发展之道。

首席记者赵一霖

通讯员俞丹